广州润衡爱心连锁网吧是广州市规模最大的连锁网吧之一，电脑终端达到6000台，在广州拥有32家“爱心”分店。爱心网盟作为全国最具爱心“十佳”网吧之一，不断安置110名残疾人就业，缓解了广州市残联的就业压力。在品牌连锁网吧遭遇瓶颈之时，爱心网盟将“爱心” 凝聚成连锁品牌文化，促使其经营发展仍保持于鼎盛时期。这个从网吧行业走出来的连锁网吧的“爱心”神话值得我们一探究竟。
打造爱心品牌
爱心网盟作为一个拥有自己网吧品牌并形成统一的连锁网吧，其最大的经营特色是公益性突出。不但集中安置残疾人就业，还很好的将网吧自身优越的上网条件利用起来，开展了适合残疾人参加的远程学历教育，与华南师范大学建立合作培训基地，让员工一边在网吧工作，一边在大学接受高等教育，为他们提供一个很好的就业与学习平台。由于考虑到一些因为贫困或者其他原因而得不到学习机会的员工，每月在他们的工资里扣除一百元钱，直到学业完成为止。
迄今为止，已经有二十多人完成学业，并且从爱心网盟流动出去，寻找到了更好的属于他们自己的发展平台。网盟除了接待残疾人就业，并且为他们提供社会保障之外，还负责接待下岗人员的就业。爱心网盟的总经理孙辉民认为网吧在公众没被完全主宰的时期，网吧经营者应该更多地关注于支持公益，重视与关注社会弱视群体，严格遵守关于网吧的法律法规，才能创造出一个和谐美好的行业发展环境。
爱心举措见成效
广州市是一个经济发达的城市，残疾人口已经达到了50多万，但是这么庞大的群体在就业方面却举步难行。几年前，当全国倡导致富奔小康的时候，社会弱势群体，连解决温饱都成了问题。一直以来，残疾人就业是社会与政府颇为头疼的问题。然而这种现状却是最初促使爱心网盟想到将爱心、公益与网吧结合起来的主要原因，也是使得在网吧接待安置残疾人就业的这种爱心想法萌芽的源泉。记者在采访了爱心网盟的相关负责人的时候得知，其实在网吧的工作环境里，所需要员工的劳动强度并不大，很多基本的工作残疾人都是力所能及的。于是爱心网盟对残疾员工通过一定的系统的培训与安排，进行不断耐心指导，将有精神自闭症结的员工，安排做合适服务员的工作；有些存在智障的特殊性的员工，安排负责打扫工作；有些对机器设备有所长处的员工，安排负责维修管理机器设备的相关工作。
在准备开办爱心网吧之前，网盟深入研究并且递交了一份可行性报告给广州市政府，可喜的是，得到了市文化局、工商局、电信局、税务局的认可和支持。虽然在网吧运营初期由于工作效率低而遭遇困难，但是由于爱心网盟拥有早期的理论研究工作，把网吧所涉及的内容标准化，促使企业管理规范、运营成本大大降低，对管理人员的要求也继而降低。并且根据后期积极正确的调整，也在网络文化被愈加关注与重视的环境下，所有的困难都迎刃而解。
当初爱心网盟也是抱着学习、提高的态度，开始尝试着在各家爱心网吧里集中安置残疾人就业。一般来说，企业专注公益性事业必须作好充分的心理准备，因为付出或许会大于收获。由于网吧收入普遍不高，而造成员工流动性很大，但是在爱心网盟的这些残疾员工比一般员工更热爱企业。网盟所付诸的“爱心”努力，并没有因此增加负担，而是卓有成效。这些“爱心”员工和普通员工在一起，可以相互影响，互相成长，既能促使普通员工增强其对企业的忠诚度以及敬业精神，又能促进“爱心”员工的心理治愈以及热爱生活的情绪。事实证明，爱心网盟所付出的努力已经获得了显著的效果。
定位“爱心”设计
爱心网盟以爱心定位作为特色，它的内景设计自然也展现出其“爱心”的一面。它所拥有的网吧的内景设计全部都拥有统一的VI、CI设计，除了形式统一之外，在装修上也渗入了更为细致与人性化的设计，不仅充分的体现了其娱乐性、美观性、更加考虑到了其室内的舒适性和安全性。同时，网盟的相关负责人坦言，现在网吧光有赚钱盈利的心思已经远远不够了，更应该站在顾客的角度上思考他们真正需要怎样舒闲的环境，于是她们把爱心网盟的每家网吧设计装修成为一个宽敞特色的客室，不仅美观，而且实用。尽量使每个顾客来到这里上网消费，都能当作是一种全新的享受。
在关于网吧的内景设计中，爱心网盟则更为优质的考虑到了以安全为主的全新设计概念。爱心网盟的有关负责人告诉记者，因为消防方面一直是网吧所为忽略的问题，进而导致网吧内发生的种种状况和事件让她们吸取了教训，所以爱心网盟在网吧的消防方面，内外都做了合理的设计和安装，甚至均购买名牌质量好的电气产品，以保证电路足够安全。她们相信在该投入的地方进行大的投资，那么给予自己的回报也不容小视，同样是巨大的。爱心网盟的各个门店也均采用风格统一、高效管理、优质服务的一系列爱心服务模式。
心系“爱心”网吧文化
企业文化是制约企业极为重要的一个发展条件，而网吧文化同企业文化一样，也是一个网吧不容忽视的潜在条件。网吧同样是文化的一种载体，网吧是为了低收入阶层服务的娱乐文化，可能文化在网吧整体的体现效果比较少，所以要有足够的耐心、积累、教育、沉淀才是硬道理。网吧文化，无论是从简单概念到丰富内容，还是到具体的形式上，都需要网吧经营者有自己的经营之道。
一个大型网吧想要继续在网吧行业的市场立于不败之地，除了倚靠简单基本的赢利方式之外，更需要像大企业一样拥有自己很不错的经营与管理观念。爱心网盟从最初的开办到现在所拥有的实力，不仅倚仗的是过硬的硬件、软件设备，而且还有一支10人的高素质团队一直付诸努力，在这支队伍里面，拥有专业、高效的技术以及管理人员。爱心网盟经过三到四年的长期积累优势明显，已经成为广州市四大连锁网吧之一，并且凭借良好的优秀门店示范效应、规范的营运管理体系、完善的技术支持、大量增值业务的支撑等成熟的高标准连锁运营管理和技术支持平台，形成爱心网盟的品牌号召力和市场影响力以后蓄势待发。爱心网盟希冀将自己的“爱心”网吧文化在各个城市的网吧之间传递，最终发展壮大到全国各地。
携手“爱心”走向未来
爱心是一面绚烂的旗帜，它将社会里不同的行业，不同职业所有拥有温暖心灵的人拧成一股力量，这强大的力量沁人肺腑、深入人心。所谓赠人玫瑰，手留余香。“爱心”网吧文化所展现的不仅是一个网吧，或者一些网吧的特色，更深层次的是为整个网吧行业的社会形象给予更正与提升。对于爱心网盟的未来，总经理孙辉民向记者表示他们将打算积极与政府部门沟通，让各个“爱心” 门店在社区建立，逐步形成一个规范的公益性社区居民服务的平台。很好的利用居民、企业发布和刊登信息不收取任何费用的理念，为社区的公众提供良好、完全的服务。根据供求关系明晰，和存在一定的公益性，在指定的社区地点，通过政府规范、统一联系与管理，最终让网吧成为婚姻、工作、住房、生活等相关信息的发布平台。同时，大力配合政府，将爱心网盟的爱心传递速度更大范围的向“社区”进行扩展。
当“绿色网吧”“绿色网络文化”的概念在社会广泛流行起来的同时，一股“爱心网吧文化”的风潮已经悄然兴起。爱心网盟作为网吧行业的“爱心”连锁品牌，它不仅仅只是简单的是一个神话，是网吧业内最为普通的一员，它将在网吧提升计划的黄金时期，在国家政府部门给予网吧业的扶持，以及制定的政策越来越合理规范下，使得整个网吧行业走向一个健康、规范、和谐、美好的行业竞争市场机制下，在未来的时间里完美绽放并且大放异彩。
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