提高上座率进阶：抓住用户的心
从上面的分析我们可以得出结论：提高上座率最好的做法是拉拢常客。各位网管，老板不知道有没有调查过各自网吧里的客户群体，在晚上8点左右，玩游戏的有多少，每个游戏有多少人，主流网络游戏的玩家是哪个区的，多少人看电影，多少人聊QQ，还有多少人在搞别的东西？
如果你调查过，就会发现，一般来说，以游戏为主题的网吧，玩游戏的一般在总人数的40％左右，当然网吧越大，这个数字可能会接近一点，小的话变数就比较大了。而玩同一个游戏的，一般来说，大家都有过一定的交流，仔细注意下，如果游戏开新区，很多人甚至会一起去练新区。最后你的网吧里，就只有一个服务器的玩家了。
从目前网游玩家分布的整体状况来看，网吧里玩的游戏常玩的一般就这么几个，其中必然有《劲舞团》。单机游戏的范围则更小，CS和《魔兽争霸3》这两个游戏是肯定有的。把这些东西都统计起来，常玩的网络游戏＋CS＋魔兽争霸，人数已经可以占你网吧上座数的60％以上了，接下去的，几乎都是聊QQ和看电影的，其中又是以聊QQ的更多。
而现实是，玩游戏的玩家在乎的有下面几点：配置、网络。到第三因素，有人会说是服务，其实第三个就是气氛！
配置已经固定，但是可以通过修改游戏设置，尤其是显示设置来提高速度，很多网吧对这些非常不重视，认为把显示效果降低是不好的。但是有多少客户的眼睛可以分清楚光影效果的开与关，尤其是整个网吧都一样的时候，又有多少玩家会在玩网络游戏的时候在乎水面效果是如何逼真，图像是如何漂亮？没有！他们更多在乎的是游戏的流畅。
所以把光影效果之类的关了吧，分辨率还是保持1024×768，效果没有实质上的区别。再说网络，除非你的网吧是双线网络接入，那么无所谓网通电信，最好就在客户玩的时候建议他们玩和你的网吧同一个服务提供商的服务器吧。
当这些基础条件都齐备之后，就该是你好好营造网吧气氛的时候了。什么是气氛？这里说的不是网吧的环境有多少幽雅，服务员小姐有多么的可人，空调是多么的凉爽。 这只是其中很小的一部分，但却不是大头。玩家心里其实最在乎的是游戏的气氛，多少个人玩这个游戏，多少个人玩同一个服务器，多少人可以一起组队练级……
大家玩游戏，就是为了个爽，没人会喜欢天天被人PK的，一群人一起玩，新手希望有高手照顾，高手希望可以在人前体现他的优势。所以，当有一个固定群体在网吧玩的时候，他会带动一大群人玩这个游戏，会把原先不玩的开始玩这个游戏，还会把原先在其他网吧玩这个游戏的人带进来，这就是气氛！也是目前网游运营商在吸纳玩家时最看重的手段！
很多网吧业主其实应该已经注意到这样一个现象：为什么当网管玩某个新游戏的时候，这个网吧玩这个游戏的会比较多？其实，是网管无形中了一个气氛，当过网管的一般都有玩内测的经验，当然更多的可能是玩公测游戏的经验，如果你玩的时候，一般来说都会有人问，这个是什么游戏， 好玩不？哪里下？
这样网吧里就多了一个人玩，第2个第3个，当然，很多人可能没有继续下去，但继续下去的人就替代了原来网管的“引诱”作用。特别是这个玩的人还是个练级疯子的时候，你就可以看到，一个接一个的客户开始玩了。如果这个游戏本身就不行的话，那又是另一回事，但不管怎么样，一个游戏高手在你的网吧玩游戏的时候，总是可以给你带来好处的。
因此，提高上座率的第一建议是：先调查一下网吧的客户群。聊天的可以忽略，看电影的需要你把电影给先下载好。至于玩游戏的，去和那些游戏高手拉交情，熟悉熟悉，偶尔可以给他点小优惠，留意那些常玩游戏的人，对于那些游戏要关注，有更新了要更新，可以问他们网吧的系统是否对他们有什么问题，给他们推荐新游戏，有内测消息或者是新游戏出来的时候可以告诉他们，网吧经常可以碰到游戏推广的，可以鼓励那些人参加活动，甚至可以送他们内测号。
或许不同网吧情况不同，但起码你的网吧在这种良性虚幻下形成了一个和谐的气氛，人都是虚荣的，当他们在你这里获得这份对待的时候，估计，他们成为你的常客的可能性是极其大的，而这些人，会给你带来更多的常客。但是需要说明的是，和常客打好关系不是说要去吹捧，去特意的靠近，而是他们在正常的情况下，要优先去解决他们的问题，想聊天的时候找他们。
因为是常客，所以肯定要经常和他们打交道，搞熟了什么话都好说。当一个网吧有一个比较稳定的常客群的时候，虽然可能他的上座率保持不了100％，但是在空闲时段上座率会大幅度提升，同时他的满座时间也会延长，在一定程度上增长了营业额。
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