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三十六计之“瞒天过海”用在经营赚钱，其技巧和方法的基本思想是用隐形的手段，暗中行动，将你赚钱的企图隐藏在明显的事物中，以达到自己的目的。这种方法在实施过程中“不露声色”，容易被消费者接受，从而使各商家在销售中容易实施，达到其推销产品、占领市场，整个过程可以滴水不漏、水到渠成地达到自己的真实目的。对于网吧行业来说，这巧妙的一计也经常被智慧的网吧业主所利用，并且取得了很好的效果。

瞒天过海之示假隐真

瞒天过海是一种示假隐真的疑兵之计．在战争中，它是一个利用人们存在常见不疑的心理状态，进行战役伪装。隐蔽军队集结和发起进攻企图，以期达到出其不意的计谋。对网吧来说，这有很多值得借鉴的地方。随着网吧连锁化、集团化、规模化经营，一家大型的连锁网吧如果在品牌建设上没有高素质的网吧专业人才，则会影响网吧整体的经济效益。网吧业主需要处理好网吧内的两个“流失”，一是网吧工作人员、另一个是网吧客户。而网吧工作人员的流失直接会导致网吧客户的流失。网吧要想在同行业中取得胜利，除了要很好地抓住客户外，还需要很好地稳住自己的员工。据调查，网吧一个收银员对网民的影响力远远大于网吧老板对网民的影响。网吧核心工作人员的流动，会带走一部分客户。员工的流动频率越大，网吧营业额的越不稳定。

所以网吧业主在处理与员工之间的关系上，其真实的意图是不便让本人知道的。倘若一旦让本人知道了，不仅会引起网吧工作人员的情绪波动，甚至还会激化矛盾导致整个员工管理的失败。所以网吧业主需要讲究这门“示假隐真”的艺术，十分巧妙地“欺骗”下属，稳住下属，使下属相信上级对他的信任和重用。

如有网民反映网管做事拖拉懒散，没能及时更新系统、没能帮助网民排解一些问题。对于网吧业主来说，千万不要对网管直接“训话”，大开“骂”戒，或炒鱿鱼。聪明的老板则需要对情况进行暗地考察，完全不露声色，如果发现情况属实，想给予警告，则可以这样说：“现在网吧生意不太好，很多网民因为我们的系统更新慢、网速不快而离开，这些问题要辛苦你一下，迅速进行解决。”这样一说，不仅给网管足够的面子，表示尊重，而且网管听出了弦外之音，能意识到自己的错误，同时也把心事放在解决这些问题上。

在对网吧工作人员实行奖罚中，要做到科学、合理、公平是件不容易的事情。网吧业主在处理的过程中，不仅要用心观察，实事求是，而且在“奖”和“罚”之间也要学会示假隐真。网吧业主在用人上千万不要用之如宝，弃之如草。网吧业主在奖励的时候可以通过奖励与业绩一起抓，实行“包产到户”，如对服务专员可以通过发展忠诚用户和维护忠诚用户，根据员工业绩，按照一定的比例提成。对网吧收银员可以通过充值来提成，对充值50元、100元等进行奖励，这样不仅能提高员工的积极性，也是一种变向的奖励方法，这样通过一种表面上的小奖励，达到提高整个网吧收入的真实目的。笔者还发现一个有趣的现象，网吧业主对于网吧骨干精英，在没有很诱人的物质给予下，想留住人才，笼络人才，可以对其“封官加爵”，让其有一定的权利，自由安排手下的“虾兵蟹将”。这样不仅锻炼了员工的能力，还能增强其主人翁意识和加强整个团队交流。这种方式是通过满足员工的“官瘾”，达到留住人才的真实目的。

在用人行为中，示假隐真的方法多种多样，不胜枚举。这种方法也许是善意、聪明的谎言，它可以缓解矛盾，为矛盾的进一步解决创造有利条件，及时地化解矛盾。关于处理网吧员工方面，笔者建议除了需要这门艺术外，还需要用科学合理的机制进行监督、管理。